لديك 14 يومًا من تاريخ الشراء لإرجاع منتجاتك.

ترتيب عملية الاستلام والإرجاع

يمكنك ترتيب عملية استلام وإرجاع منتجاتك في 4 خطوات بسيطة:

• يمكن للعميل طلب استرداد من لوحة التحكم الخاصة بالعميل.
• اتصال: اتصل برقم خدمة العملاء على الرقم 96565002769+ سيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك في العملية والخطوات التالية.
• الاستلام: سيقوم مندوبنا بترتيب استلام المنتجات التي ترغب في إرجاعها بجانب الفاتورة من نفس العنوان الذي تم تسليم منتجاتك إليه. يجب أن تكون المنتجات المُرجعة في نفس الحالة التي تم توريدها بها وفي عبوتها الأصلية. سيتم استلام منتجاتك من قبل مندوبنا.
• العملية: بمجرد أن تتم جمع المنتجات، سيقوم فريقنا بإجراء فحص جودة قبل إصدار استرداد الأموال. يتم استكمال هذه العملية خلال 3-8 أيام عمل.
• الاسترداد: قد يستغرق بنكك أو مؤسستك المصرفية 14 يومًا عملًا إضافيًا لمعالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك. سنصدر استرداد الأموال إلى بطاقتك الائتمانية أو حسابك البنكي استنادًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.

في حالة وجود منتجات تالفة أو تالفة أو توردت بشكل غير صحيح، قد نقدم لك منتجًا بديلاً أو نقوم بإصدار استرداد كامل بما في ذلك أي رسوم توصيل قمت بدفعها (إذا كانت هناك). في أي حال، يجب عليك إرجاع المنتجات التالفة أو التالفة أو التي تم توريدها بشكل غير صحيح إلينا خلال 14 يومًا في نفس الحالة التي تم توريدها بها.

يرجى ملاحظة أن المدة متوافقة مع القوانين السارية المعمول بها في بلدك، وفي حالة العروض، سيتم تطبيق شروط خاصة.

وفي حالة فشل الفحص في جودة المنتجات التي تم إرجاعها، سيتم شحن المنتجات مرة أخرى إليك وستكون مكلفًا. يتم استكمال هذه العملية خلال 1-5 أيام عمل.